← Все вопросы

Доставка и получение Разобраться

Почему посылка пришла из другого города?

Город отправки — это адрес склада или отправителя. Где изготовили банку, указывается в строке об изготовителе на этикетке.

Женщина рассматривает банку возле открытой коробки в прихожей
Иллюстрация ситуации

Три надписи с разными задачами

Накладная / коробка
Заказы отправляем из Москвы. Город отправки не означает место изготовления продукта.
Этикетка банки
Кто изготовил продукт и где находится указанная площадка.
Название продавца
Кто принимает заявку и продаёт товар. Это не адрес завода.

Что действительно сверить

По имеющимся документам изготовитель находится в Ельце: ООО «НПК Технофармсинтез», Липецкая область, город Елец, Московское шоссе, 28. Если в звонке назвали другой город, не заменяйте этим надпись на банке. Несовпадение нужно уточнить у продавца и по документам.

Что сделать дальше

Разница городов сама по себе не устанавливает подлинность или подделку.

Проверить, кто изготовитель
На что опирается ответ

Данные товара и условия продавца; этикетка текущей упаковки. Сведения о конкретной полученной банке сверяйте с её этикеткой.

Банка «Тихий тон»

Разобрались с продуктом — посмотрите комплекты

Курсы на 5, 4 или 3 банки. Окончательную сумму с доставкой оператор назовёт до подтверждения заказа. Оплата при получении.