Поможем разобраться
Частые вопросы
О продукте, заказе и вашей банке. Найдите свою ситуацию в списке или напишите свой вопрос.
Все 36 вопросов
5 вопросов
Что это за продукт
Что в капсуле, чем добавка отличается от лекарства и чего от неё ожидать.
«Тихий тон» — это лекарство или добавка?
«Тихий тон» — БАД к пище «Комплекс для сердца». Не является лекарственным средством.
«Тихий тон» от давления?
«Тихий тон» не является лекарством от давления. Если вам назначено лечение, вопрос о добавке обсудите с лечащим врачом.
Что внутри и всё ли натуральное?
Внутри не только растения: есть магний, калий и витамины C, E, A. Полный состав нужно читать на этикетке вашей банки.
Что входит в курс „Тихого тона“?
Три комплекта: 5 банок (3 + 2 в подарок), 4 банки (2 + 2) или 3 банки (2 + 1). Окончательную сумму с доставкой оператор назовёт до подтверждения заказа.
Через сколько ждать результата?
Индивидуальный результат и срок его появления не установлены. «Тихий тон» — БАД, не лекарство.
7 вопросов
Как принимать
Этикетка вашей партии, ограничения и вопросы для консультации со специалистом.
Сколько капсул в день? Мне говорили по-разному
На имеющейся этикетке указано: взрослым по 1 капсуле в день во время еды. Для полученной банки ориентир — её собственная этикетка.
Сколько банок в комплекте?
В предложении три комплекта: 5 банок (3+2), 4 банки (2+2) или 3 банки (2+1). Число банок не заменяет инструкцию по применению.
Пропустил приём — что делать?
Если пропустили приём, проверьте инструкцию своей банки. Если указаний о пропуске нет, уточните порядок у врача или фармацевта.
Можно вместе с таблетками от давления?
Совместимость с вашими таблетками по одному названию добавки определить нельзя. Покажите полный состав лечащему врачу.
Можно ли пить «Тихий тон», если выпил?
Отсутствие строки про алкоголь не означает подтверждённую совместимость. Проверенной схемы «пропустить и продолжить» для этой ситуации у нас нет.
Кому нельзя принимать?
На текущей этикетке: индивидуальная непереносимость компонентов, беременность и кормление грудью. Перед применением нужна консультация врача.
Бывают ли побочные действия?
Перед применением проверьте противопоказания и покажите врачу состав. На этикетке указана индивидуальная непереносимость компонентов; обещать отсутствие реакций нельзя.
5 вопросов
Цена и оплата
Три комплекта, окончательная сумма и оплата при получении.
Какие есть курсы и как узнать стоимость?
Три комплекта: 5 банок (3 + 2 в подарок), 4 банки (2 + 2) или 3 банки (2 + 1). Окончательную сумму с доставкой оператор назовёт до подтверждения заказа.
Доставку надо оплачивать отдельно?
Нет. Доставка включена в цену выбранного комплекта; отдельной доплаты за перевозку нет.
Как оплатить: на почте или на сайте?
Только при получении — наличными или картой. Оплаты на сайте нет; доставка уже включена в цену комплекта.
Нужно ли платить, чтобы оставить заявку?
Нет. Заявка — это имя и телефон для обратного звонка. Платёж появляется только при получении подтверждённого заказа.
Как согласовать окончательную сумму по телефону?
Попросите оператора назвать число банок, подарки и окончательную сумму с доставкой. На сайте показаны комплекты без цен. Подтверждайте заказ, только когда его условия вам понятны.
6 вопросов
Доставка и получение
Куда придёт заказ, что проверить при выдаче и какие условия уточнить.
Куда привезут посылку: почта, пункт выдачи, курьер?
Отправляем Почтой России или СДЭК. Место получения согласуйте при подтверждении заказа.
Сколько едет посылка и сколько её хранят на почте?
Срок доставки зависит от перевозчика и региона. В СДЭК — 7 дней бесплатного хранения, возможно платное продление. Срок хранения на Почте России уточните по вашему отправлению.
Можно ли вскрыть посылку до оплаты?
Для заказов, оформленных через этот сайт, посылку можно вскрыть и проверить до оплаты. Проверяйте при выдающем сотруднике.
Почему посылка пришла из другого города?
Город отправки — это адрес склада или отправителя. Где изготовили банку, указывается в строке об изготовителе на этикетке.
Как хранить банку дома?
Храните банку в сухом месте, вдали от прямого солнца и детей, при температуре от 5 до 25 °C. После вскрытия плотно закрывайте крышку. Это условия с имеющейся этикетки — сверьте их со своей банкой.
Можно ли отказаться от заказа до получения?
Если передумали до получения, свяжитесь с продавцом и сообщите об отмене. На этом сайте оплата только при получении — предоплаты нет.
5 вопросов
Кто делает и кто продаёт
Изготовитель на этикетке, продавец сайта и подтверждение заказа.
Кто делает «Тихий тон»?
На имеющейся этикетке указан изготовитель ООО «НПК Технофармсинтез» в Ельце. Адрес изготовителя конкретной банки сверяйте по её этикетке.
Мне говорили про Алтай, а на банке Елец. Почему?
Ориентир — изготовитель на этикетке. На имеющейся этикетке указан Елец; слова «Алтай» или «Бийск» в разговоре не заменяют эти данные.
Кто мне звонил и кто продаёт?
После заявки оператор уточняет адрес и подтверждает заказ. Продавец сайта — ООО «Алтайская здравница»; исходящие номера меняются.Почему на сайте „Алтайская здравница“, а на банке — Кучмистый?
ООО «Алтайская здравница» занимается работой с клиентами: помогает с выбором курса и вопросами по заказу. ИП Кучмистый Максим Сергеевич занимается разработкой продукта. Поэтому на сайте и на упаковке указаны разные участники работы над «Тихим тоном».
Почему «Тихого тона» нет в аптеке?
По условиям продавца этот «Тихий тон» продаётся на своём сайте. Наличие или отсутствие в аптеке само по себе не проверяет конкретную банку.
6 вопросов
Подлинность и документы
Как сверить банку, маркировку и доступные документы.
Как понять, что банка не подделка?
Проверьте конкретную банку: этикетку, изготовителя, регистрацию, маркировку и целостность. Совпадение напечатанных слов само по себе не гарантирует подлинность.
Я не умею сканировать код. Как проверить банку?
Проверку можно сделать с помощью близкого человека или обратиться к продавцу по телефону. Уметь сканировать самостоятельно не обязательно.
Почему в посылке нет бумажного сертификата?
Бумажная копия в коробке и сведения о регистрации — разные вещи. Номер СГР ищут на этикетке; доступные документы собраны на сайте.
Как проверить состав конкретной партии?
Надпись о составе, регистрация и маркировка не заменяют анализ содержимого партии. Протокол с количественным составом конкретной партии на сайте не предоставлен.
На маркетплейсе «Тихий тон» дешевле — это то же самое?
По одному названию и цене нельзя установить, что это тот же продукт. Сравните изготовителя, упаковку, состав и регистрацию конкретного предложения.
Как понять, что не просрочено?
Срок годности текущего продукта — 3 года. Дату и обозначения конкретной партии нужно читать на своей банке, а не брать с чужой фотографии.
2 вопроса
Возврат
Разные действия до получения, после оплаты и при несоответствии заказа.
Как вернуть «Тихий тон», если не подошёл?
Если уже получили и оплатили заказ, свяжитесь с продавцом и уточните порядок возврата именно вашей ситуации. Возврат целой банки и претензия к дефекту — разные обращения.
Пришло не то или банка повреждена — что делать?
Если обнаружили несоответствие при выдаче, уточните его до оплаты. Если уже дома — сохраните упаковку и свяжитесь с продавцом, описав проблему.
По такому запросу ничего не нашли
Попробуйте короче: «оплата», «банка» или «состав». Можно вернуться ко всем группам.
Не нашли свою ситуацию?
Позвоните продавцу, чтобы уточнить сведения о вашем заказе или банке.
Посмотрите комплекты «Тихого тона»
Курсы на 5, 4 или 3 банки. Окончательную сумму с доставкой оператор назовёт до подтверждения заказа. Оплата при получении.