Возврат Выбрать свой случай
Пришло не то или банка повреждена — что делать?
Если обнаружили несоответствие при выдаче, уточните его до оплаты. Если уже дома — сохраните упаковку и свяжитесь с продавцом, описав проблему.
Где вы обнаружили проблему
- При получении
- Сверьте название, изготовителя, количество и состояние банок. Сообщите выдающему сотруднику и продавцу о несоответствии до оплаты.
- После получения дома
- Сохраните упаковку, чек или другие сведения о покупке. Сфотографируйте то, что не соответствует заказу, и обратитесь к продавцу.
Что назвать при обращении
- Не то количествоСколько банок подтвердили и сколько фактически получили, включая подарочные.
- Не тот товарНазвание, изготовитель и состав на полученной этикетке.
- ПовреждениеЧто именно повреждено; фотографии и обозначения партии помогают разобраться.
Что сделать дальше
Уточните дальнейший порядок; не отправляйте посылку обратно по неподтверждённому адресу.
На что опирается ответ
Данные товара и условия продавца; этикетка текущей упаковки. Сведения о конкретной полученной банке сверяйте с её этикеткой.
