Возврат Выбрать свой случай
Как вернуть «Тихий тон», если не подошёл?
Если уже получили и оплатили заказ, свяжитесь с продавцом и уточните порядок возврата именно вашей ситуации. Возврат целой банки и претензия к дефекту — разные обращения.
Сначала определите причину
- Передумали, банка без дефекта
- Нужно уточнить применимые условия возврата БАД, состояние упаковки и порядок обращения. Условия возврата зависят от причины обращения и состояния товара.
- Есть повреждение / не тот товар
- Сообщите о несоответствии отдельно: это претензия к полученному заказу.
- Ещё не получали и не платили
- Перейдите к отказу до получения — это другой этап.
Что подготовить для обращения
- Сведения о заказеКонтакт для поиска заказа и что именно получили.
- Подтверждение покупкиСохраните чек или иные сведения о приобретении.
- Состояние банкиСфотографируйте упаковку, обозначения партии и проблему, если она есть.
Что сделать дальше
Горячая линия: 8 (800) 700-83-31. Если вопрос о самочувствии — отдельно обратитесь к медицинскому специалисту.
На что опирается ответ
Условия конкретного обращения уточняются у продавца. Роспотребнадзор публикует общие правила дистанционной продажи (18.03.2026, новая вкладка) и отдельную памятку о БАД (27.01.2025, новая вкладка). Их применимость к возврату качественного БАД требует отдельного уточнения; универсальный срок здесь не обещается. Проверено 30.10.2026.