Доставка и получение Выбрать свой случай
Можно ли отказаться от заказа до получения?
Если передумали до получения, свяжитесь с продавцом и сообщите об отмене. На этом сайте оплата только при получении — предоплаты нет.
На каком этапе находится заказ
- Оператор ещё не подтвердил
- Скажите, что не хотите оформлять заказ.
- Уже подтвердили / отправили
- Позвоните на горячую линию и сообщите об отмене. В пункте выдачи можно отказаться от посылки до оплаты — отправление вернётся продавцу.
- Уже получили и оплатили
- Это другой порядок: нужен вопрос о возврате после получения.
До отмены заказа уточните у продавца порядок и стоимость обратной пересылки.
Что сделать дальше
Назовите контакт заказа и его текущий этап; не публикуйте личные данные в открытых комментариях.
На что опирается ответ
Условия оплаты продавца. Общие правила дистанционной продажи описаны в разъяснении Роспотребнадзора от 18.03.2026 (новая вкладка); порядок конкретного отправления уточняется у продавца. Проверено 30.10.2026.